Política de Entrega
A Hidrauvit trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Entrega descreve os prazos, formas de envio e condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual e marketplaces parceiros.
Ao realizar uma compra, você concorda com as condições abaixo.
1. Formas de Envio
As entregas são realizadas por meio de:
- Correios (SEDEX, PAC e outras modalidades disponíveis)
- Transportadoras parceiras integradas via plataforma Melhor Envio
A escolha da transportadora é feita automaticamente com base em:
- Melhor custo-benefício
- Prazo de entrega
- Região de destino
2. Prazo de Envio
- O prazo para envio do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- CEP de destino
- Modalidade de envio escolhida
- Transportadora selecionada
O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a postagem do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá ser feito:
- Pelo site da transportadora
- Pelo site dos Correios
- Ou diretamente na plataforma da loja (quando disponível)
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O produto poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser cobrado do cliente
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Em casos de:
- Endereço incorreto
- Informações incompletas
O pedido poderá:
- Sofrer atrasos
- Ser devolvido ao remetente
- Gerar cobrança de novo frete para reenvio
7. Atrasos na Entrega
Embora a Hidrauvit acompanhe todos os envios, podem ocorrer atrasos por motivos como:
- Problemas logísticos das transportadoras
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas
- Áreas de difícil acesso
Nestes casos, prestaremos suporte para resolução junto à transportadora.
8. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, o cliente deve verificar:
- Se a embalagem está em boas condições
- Se o produto está correto
- Se há sinais de avaria
Caso identifique qualquer problema:
- Recuse o recebimento
- Ou registre no comprovante de entrega
- E entre em contato imediatamente com nosso atendimento
9. Frete
O valor do frete:
- É calculado automaticamente no momento da compra
- Pode variar conforme peso, volume e destino
Eventuais promoções de frete grátis poderão ser oferecidas conforme campanhas vigentes.
10. Entregas em Marketplaces
Para compras realizadas via marketplaces:
- Os prazos e condições podem seguir as regras da plataforma
- O rastreamento e suporte poderão ser realizados pelo próprio marketplace
11. Considerações Finais
A Hidrauvit se compromete a garantir uma logística eficiente e transparente, trabalhando com parceiros confiáveis para assegurar a melhor experiência de entrega.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas ou suporte com sua entrega:
📧 E-mail: hidrauvit@hidrauvit.com.br
📞 Telefone: (27) 3298-4000